Política de privacidade
Última atualização: 19 de agosto de 2026
A Piqueninos respeita a privacidade de clientes, visitantes e demais pessoas que interagem com a marca. Esta Política de Privacidade e Cookies explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
1. Controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados no contexto da loja é:
PIQUENINOS IMPORTAÇÃO E ECOMMERCE INFANTIL LTDA.
Nome fantasia: Piqueninos
CNPJ: 58.366.613/0001-27
Endereço: Dr. José Bahia Bittencourt Y99126, nº 171, Canasvieiras, Florianópolis/SC, CEP 88054-500
E-mail de contato e privacidade: contato@piqueninos.com.br
Site: https://piqueninos.com.br
2. Dados pessoais que podemos coletar
Dependendo da sua interação com a Piqueninos, podemos coletar:
- nome completo, CPF ou CNPJ;
- e-mail e número de telefone;
- endereço de entrega e cobrança;
- produtos adquiridos, valores, descontos e status do pagamento;
- informações de entrega e rastreamento;
- histórico de compras, trocas, devoluções e atendimentos;
- mensagens enviadas por e-mail, formulários, WhatsApp ou redes sociais;
- avaliações, fotografias ou vídeos enviados voluntariamente;
- endereço IP, dispositivo, navegador e sistema operacional;
- páginas acessadas, duração da visita e interações com o site;
- origem da visita, identificadores de campanha, cookies e tecnologias semelhantes;
- localização aproximada derivada do endereço IP.
A Piqueninos não armazena diretamente os dados completos de cartão de crédito. O processamento é realizado por provedores de pagamento sujeitos às suas próprias medidas de segurança e políticas.
3. Como utilizamos os dados
Podemos utilizar os dados pessoais para:
- processar pagamentos e pedidos;
- emitir documentos fiscais;
- preparar, enviar e acompanhar entregas;
- prestar atendimento e suporte;
- processar trocas, devoluções e reembolsos;
- prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;
- cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- enviar comunicações relacionadas aos pedidos;
- solicitar avaliações sobre produtos e atendimento;
- melhorar produtos, conteúdos, navegação e experiência de compra;
- medir o desempenho de campanhas e compreender a utilização do site;
- enviar comunicações promocionais quando houver base legal adequada;
- personalizar comunicações e anúncios conforme as preferências registradas.
4. Bases legais
O tratamento poderá ser realizado com fundamento em uma ou mais bases previstas na LGPD, incluindo:
- execução de contrato e procedimentos relacionados à compra;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- exercício regular de direitos;
- legítimo interesse da Piqueninos ou de terceiros;
- prevenção à fraude e segurança;
- consentimento, quando exigido.
Quando o tratamento depender de consentimento, ele poderá ser revogado a qualquer momento pelos canais informados nesta política, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados somente quando necessário para operar a loja, prestar os serviços contratados, cumprir obrigações ou atender às finalidades informadas.
As categorias de destinatários podem incluir:
- plataformas de comércio eletrônico e hospedagem;
- provedores de pagamento e instituições financeiras;
- sistemas de gestão, faturamento e emissão fiscal;
- transportadoras e plataformas de frete;
- ferramentas de atendimento e comunicação;
- plataformas de e-mail e automação de marketing;
- serviços de avaliações e programas de afiliados;
- provedores de análise, publicidade e mensuração;
- prestadores de tecnologia, segurança e armazenamento;
- contadores, consultores, advogados e auditores;
- autoridades públicas, quando exigido.
Entre os fornecedores utilizados pela Piqueninos podem estar Shopify, Mercado Pago, PayPal, Bling, Melhor Envio, transportadoras contratadas, Judge.me, Klaviyo, Meta, Microsoft Clarity, BixGrow e WhatsApp.
Cada fornecedor trata os dados de acordo com sua função, seus contratos e as normas aplicáveis. A Piqueninos não vende nem aluga dados pessoais.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, buscaremos utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com a LGPD e adotar salvaguardas adequadas ao tratamento.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento da loja, recordar preferências, medir o desempenho do site e, quando autorizado, personalizar conteúdos e publicidade.
Os cookies podem ser classificados como:
- Obrigatórios: necessários para segurança, navegação, carrinho, checkout e funcionamento da loja.
- Personalização: permitem recordar escolhas e oferecer uma experiência mais personalizada.
- Análise: ajudam a compreender como o site é utilizado e a melhorar sua navegação e desempenho.
- Marketing: podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes.
O banner de cookies permite aceitar, recusar ou gerenciar as preferências relacionadas a personalização, marketing e análise. Os cookies obrigatórios não podem ser desativados porque são necessários para o funcionamento do site.
As preferências podem ser alteradas posteriormente por meio do link de preferências de cookies disponibilizado no site.
8. Comunicações de marketing
Mensagens promocionais serão enviadas quando houver uma base legal adequada, incluindo consentimento quando necessário.
O destinatário poderá cancelar o recebimento pelo link de descadastramento presente nas mensagens ou entrando em contato pelo e-mail contato@piqueninos.com.br.
Mensagens essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, segurança, entrega ou atendimento poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias para executar a compra ou cumprir obrigações.
9. Avaliações, fotografias, vídeos e conteúdos de famílias
Avaliações e mensagens enviadas à Piqueninos não serão publicadas com dados que permitam identificar a pessoa sem uma base legal adequada.
Quando solicitarmos autorização para utilizar fotografias, vídeos, nomes ou depoimentos no site, redes sociais ou materiais de comunicação, informaremos a finalidade e solicitaremos a autorização correspondente.
Conteúdos que incluam crianças somente serão utilizados com autorização do pai, mãe ou responsável legal e observando o melhor interesse da criança.
10. Retenção e eliminação
Os dados serão mantidos pelo período necessário para:
- cumprir as finalidades informadas;
- executar e comprovar compras e atendimentos;
- cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais;
- prevenir fraudes;
- exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
- respeitar os prazos de retenção e prescrição aplicáveis.
Após o término do tratamento, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados somente nas hipóteses autorizadas pela legislação.
11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Caso o usuário identifique uma possível ocorrência de segurança relacionada à Piqueninos, deverá entrar em contato pelo e-mail contato@piqueninos.com.br.
12. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade;
- portabilidade, conforme regulamentação;
- informações sobre compartilhamentos;
- informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
- revogação do consentimento;
- eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais;
- oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
- revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
As solicitações podem ser enviadas para contato@piqueninos.com.br. Para proteger o titular, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade.
13. Dados de crianças e adolescentes
A loja é destinada a adultos responsáveis pelas compras. Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais diretamente de crianças.
Se identificarmos tratamento inadequado de dados de uma criança ou adolescente, adotaremos as medidas cabíveis, observando seu melhor interesse e a legislação aplicável.
14. Links e serviços de terceiros
O site pode conter integrações ou links para serviços de terceiros. A Piqueninos não controla as práticas de privacidade de páginas externas e recomenda que o usuário consulte as políticas do respectivo fornecedor.
15. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A data da versão mais recente será informada no início do documento.
Quando uma alteração exigir comunicação específica ou novo consentimento, adotaremos as medidas previstas na legislação.
16. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais:
E-mail: contato@piqueninos.com.br
Site: https://piqueninos.com.br